DIGITAL STORE

29 janvier 2019, à Paris

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CONFÉRENCE DEDIÉE AUX RETAILERS

Interactions personnalisées, retail analytics, Super Apps, reconnaissances vocale et visuelle, Blockchain… De nouveaux outils et stratégies ont émergé pour enchanter les clients et fluidifier leurs parcours chez les retailers. Vont-ils sauver les enseignes de l’emprise des Pureplayers ? A l’heure où l’omnicanalité s’intensifie, comment l’utilisation intelligente de la data permet-elle aux consommateurs de (re)trouver leur bonheur en magasin ? Comment revisiter le concept de fidélisation pour rendre les clients plus captifs et engagés ? Quelles opportunités business offre la Blockchain ? Et si on commençait par mieux analyser le comportement des shoppers ?

#JDNSTORE

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intervenants

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Intervenants

Cyril Bourgois

Cyril a intégré le Groupe Casino en 2014 comme Directeur adjoint de la Stratégie et du Plan avant d’être nommé Directeur des Opérations du Groupe fin 2015, en charge de la Transformation Digit

Cyril Bourgois

Directeur des Opérations, chargé de la transformation digitale, Groupe Casino

Emmanuel Delerm

Emmanuel Delerm

Directeur Programme Blockchain, Carrefour France

Jérôme Deligne

Jérôme Deligne

Directeur Marketing, Communication & Digital, Saint Maclou

Emmanuel Le Roch

Emmanuel LE ROCH est depuis 2016, Délégué Général de PROCOS, Fédération pour la Promotion du Commerce Spécialisé qui accompagne 300 enseignes dans leur stratégie de maillage territorial et o

Emmanuel Le Roch

Délégué général, Procos

Quentin Ebrard

Quentin Ebrard

Journaliste, Journal du Net

Programme

08h30 – 09h00

Petit déjeuner

09h00 – 09h30

Le JDN revient sur la NRF 2019 !

Keynote présentée par Quentin Ebrard, Journaliste, JDN

09h30 – 10h15

Retail augmenté : Quelle stratégie gagnante pour concurrencer les Pure Players ?

Face à la mutation du parcours d’achat, comment innover en magasin pour convertir les shoppers en véritables buyers ? Vitrines en réalité augmentée, bornes interactives, assistant vocal, reconnaissance visuelle, personal shopper… Vers la disparition totale des rayons ? Quel avenir pour l’interaction client en point de vente ? Retours de ceux qui ont révolutionné l’expérience in-store.

Avec :
Cyril Bourgois, Directeur des Opérations, chargé de la transformation digitale, Groupe Casino
Jérôme Deligne, Directeur Marketing, Communication & Digital, Saint Maclou
Table ronde animée par Quentin Ebrard, Journaliste, JDN

10h15 – 10h30

Etude & chiffres sur le comportement des shoppers

10h30 – 10h50

Retail analytics : les clicks & bricks sur les traces des clients en magasin

Les données du parcours offline deviennent la nouvelle devise des enseignes qui parient sur l’omnicanalité. Quels outils permettent d’anticiper la venue des clients, d’identifier leurs produits préférés et de personnaliser les offres ? Comment mesurer les impacts sur les ventes et construire une stratégie pertinente ?

10h50 – 11h20

Pause & networking

11h20 – 11h35

Paiement en libre-service : fluidification de l’expérience client vs sécurité

11h35 – 12h00

Programmes de fidélité, sur quelle voie miser ?

Les marques ne cessent de redéfinir le programme de fidélité. Une démarche coûteuse et obsolète pour certaines, une opération de séduction incontournable pour d’autres… La fidélisation a-t-elle encore une carte à jouer ? Certains enseignes hésitent à l’abandonner, d’autres préfèrent l’évoluer ou la remplacer. Marrainage, animations en magasin, livraison illimitée… Comment gagner des points sur l’engagement client ?

Interview animée par Emmanuel Le Roch, Délégué général, Procos

12h00 – 12h15

Ship-from-store : L’unification des stocks au service de l’accélération

12h15 - 12h30

Les Super Apps : Comment séduire les marchés chinois et asiatique ?

12h30 – 13h00

Blockchain & retail : Nouveaux usages et opportunités business

Traçabilité des produits, paiement, fidélisation des clients, data et acquisition… Quels sont les cas d’usages de la Blockchain pour les retailers ? De la fabrication à la distribution en passant par la chaîne logistique, quelle collaboration possible entre les différents acteurs ? Quelles sont les opportunités business de cette technologie disruptive pour les enseignes ? Quel avantage pour la transparence et l’image de marque ?

Avec Emmanuel Delerm, Directeur Programme Blockchain, Carrefour France

13h00 – 14h30

Cocktail déjeunatoire

DEMANDE D'INSCRIPTION

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Lieu

Elyseum - 20 Rue Quentin-Bauchart, 75008 Paris

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Ligne 28, 42, 52, 73, 83 et 93

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Ligne 1 : Georges V

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Parking Vinci George V

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