DIGITAL STORE
29 janvier 2019, à Paris
CONFÉRENCE DEDIÉE AUX RETAILERS
Interactions personnalisées, Super Apps, reconnaissances vocale et visuelle, Blockchain… De nouveaux outils et stratégies ont émergé pour enchanter les clients et fluidifier leurs parcours chez les retailers. Vont-ils sauver les enseignes de l’emprise des Pureplayers ? A l’heure où l’omnicanalité s’intensifie, comment l’utilisation intelligente de la data permet-elle aux consommateurs de (re)trouver leur bonheur en magasin ? Comment revisiter le concept de fidélisation pour rendre les clients plus captifs et engagés ? Quelles opportunités business offre la Blockchain ? Et si on commençait par mieux analyser le comportement des shoppers ?
#JDNSTORE
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intervenants
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Intervenants 2019

Cyril Bourgois
Cyril a intégré le Groupe Casino en 2014 comme Directeur adjoint de la Stratégie et du Plan avant d’être nommé Directeur des Opérations du Groupe fin 2015, en charge de la Transformation Digit
Cyril Bourgois
Directeur des Opérations, chargé de la transformation digitale, Groupe Casino
Inès De Champroux
Diplomée d'un master en Management des industries du Luxe à l'ISC Paris en 2011, Inès de Champroux devient Chargée de Marketing chez Petit Bateau jusqu'en 2015. Puis, en avril 2015, elle prend la
Inès De Champroux
Responsable CRM, Etam
Emmanuel Delerm
Emmanuel Delerm est le directeur du programme blockchain chez Carrefour, l'un des leaders mondiaux du commerce alimentaire, avec 12 000 magasins dans plus de 30 pays. Emmanuel a eu pour mission de lan
Emmanuel Delerm
Directeur Programme Blockchain, Carrefour France
Jérôme Deligne
Jérôme Deligne est directeur marketing et digital chez Saint Maclou. Il travaille dans cette entreprise de décoration des sols, des murs et des fenêtres depuis 2013. Auparavant, il est passé par
Jérôme Deligne
Directeur Marketing, Communication & Digital, Saint Maclou
Pierre-Marie Desbazeille
Pierre-Marie Desbazeille rejoint Monoprix en 2016. Il est Directeur Marketing Client, après avoir occupé les fonctions de directeur e-commerce. Pierre-Marie Desbazeille a débuté sa carrière au se
Pierre-Marie Desbazeille
Directeur Marketing Client, Monoprix
Emmanuel Fournet
Emmanuel Fournet dirige les équipes Analytics/Servicing au sein du service Distributeurs de Nielsen France. Titulaire d'un Master en Market Research, Emmanuel a effectué l'intégralité de sa carr
Emmanuel Fournet
Retail Analytics Director, Nielsen France
Yannick Mathan
Yannick Mathan est responsable de la stratégie de Zalando France. Sa principale mission est de décliner la vision stratégique de Zalando sur le marché français, en étroite collaboration avec les
Yannick Mathan
Responsable de la stratégie, Zalando France
Guillaume Cavaroc
Guillaume Cavaroc - diplômé de ESCP Europe - est en charge du secteur Distribution de Facebook France qu'il a rejoint en janvier 2017. Au quotidien, Guillaume Cavaroc accompagne les grands distribut
Guillaume Cavaroc
Retail Manager, Facebook
Maxine Roper
Maxine a co-fondé Connecting Food en 2016. Après 20 ans d’expérience dans de grands groupes agro-alimentaires, elle s’est lancé dans l’entreprenariat pour apporter plus de transparence dans
Maxine Roper
Co-Fondatrice, Connecting Food
Betty Touzeau
Betty Touzeau est CEO et co-fondatrice de Paris2Beijing. Bilingue mandarin, Betty développe depuis 2006 sa connaissance du marché Chinois. Pendant 8 ans de vie à la Chinoise à Beijing et Hangzhou,
Betty Touzeau
Co-Founder et CEO, Paris2Beijing
Emmanuel Le Roch
Emmanuel LE ROCH est depuis 2016, Délégué Général de PROCOS, Fédération pour la Promotion du Commerce Spécialisé qui accompagne 300 enseignes dans leur stratégie de maillage territorial et o
Emmanuel Le Roch
Délégué général, ProcosINSCRIPTIONS CLÔTUREES
La conférence Digital Store est strictement réservée aux retailers.
Programme 2019
Petit déjeuner
Le JDN revient sur la NRF 2019 !
Keynote présentée par Quentin Ebrard, Journaliste, JDN
Retail augmenté : Quelle stratégie gagnante pour concurrencer les Pure Players ?
Face à la mutation du parcours d’achat, comment innover en magasin pour convertir les shoppers en véritables buyers ? Vitrines en réalité augmentée, bornes interactives, assistant vocal, reconnaissance visuelle, personal shopper… Vers la disparition totale des rayons ? Quel avenir pour l’interaction client en point de vente ? Retours de ceux qui ont révolutionné l’expérience in-store.
Avec :
Cyril Bourgois, Directeur des Opérations, chargé de la transformation digitale, Groupe Casino
Jérôme Deligne, Directeur Marketing, Communication & Digital, Saint Maclou
Table ronde animée par Quentin Ebrard, Journaliste, JDN
Etude & chiffres sur le comportement des shoppers.
Morosité, pessimisme, récession... le contexte semble défavorable mais qu'en est-il de la grande distribution en France ? Nielsen vient souligner la résilience de la grande consommation, les sources de valorisation qui animent les enseignes ainsi que les nouveaux comportements consommateurs à prendre en compte par les acteurs de l'écosystème.
Keynote présentée par Emmanuel Fournet, Retail Analytics Director, Nielsen
Social media : Personnalisation de la publicité & mesure de l’impact des campagnes.
Keynote présentée par Guillaume Cavaroc, Retail Manager, Facebook
Pause & networking
Paiement en libre-service : Fluidification de l’expérience client vs sécurité.
Keynote présentée par Pierre-Marie Desbazeille, Directeur Marketing Client, Monoprix
Programmes de fidélité, sur quelle voie miser ?
Les marques ne cessent de redéfinir le programme de fidélité. Une démarche coûteuse et obsolète pour certaines, une opération de séduction incontournable pour d’autres… La fidélisation a-t-elle encore une carte à jouer ? Certaines enseignes hésitent à l’abandonner, d’autres préfèrent la faire évoluer ou la remplacer. Marrainage, animations en magasin, livraison illimitée… Comment gagner des points sur l’engagement client ?
Avec Inès De Champroux, Responsable CRM, Etam
Interview animée par Emmanuel Le Roch, Délégué général, Procos
Ship-from-store : L’unification des stocks au service de l’accélération.
Longtemps opposés, le offline et le online ont beaucoup à apporter l’un à l’autre dans un contexte Retail, permettant notamment une meilleure optimisation des stocks. Dans quelles mesures ces synergies favorisent t-elles la croissance et la satisfaction client?
Keynote présentée par Yannick Mathan, Responsable de la stratégie, Zalando France
Les Super Apps : Comment séduire la clientèle chinoise ?
On a compté en 2018 plus de 2,2 millions de touristes Chinois en France. Ils ont dépensé plus de 4 Mds d’euros et sont à l’heure actuelle les premiers touristes non européens en France. Comment séduire cette clientèle à fort pouvoir d’achat ? WeChat, l’application créée par Tencent en 2011 et qui compte aujourd’hui plus de 900 millions d’utilisateurs actifs chaque mois est le seul outil pour toucher la clientèle Chinoise ou qu'elle se trouve. Quelles sont les fonctionnalités de cette super app ? Comment l’utiliser pour toucher ces consommateurs dans la préparation et pendant leur voyage ?
Keynote présentée par Betty Touzeau, Co-Founder et CEO, Paris2Beijing
Blockchain & retail : Nouveaux usages et opportunités business.
Traçabilité des produits, paiement, fidélisation des clients, data et acquisition… Quels sont les cas d’usages de la Blockchain pour les retailers ? De la fabrication à la distribution en passant par la chaîne logistique, quelle collaboration possible entre les différents acteurs ? Quelles sont les opportunités business de cette technologie disruptive pour les enseignes ? Quel avantage pour la transparence et l’image de marque ?
Avec :
Emmanuel Delerm, Directeur Programme Blockchain, Carrefour France
Maxine Roper, Co-Fondatrice, Connecting Food
Table ronde Animée par Anne Puck, Fondatrice, Women in Blockchain