DIGITAL STORE

6 février 2018, à Paris

#JDNstore

Le rôle du magasin ne cesse de s'enrichir. Ses atouts peuvent bien sûr améliorer les expériences d'achat omnicanales, mais le digital peut aussi le rendre plus efficace et lui permettre de mieux servir ses clients. Supply chain, paiement, analytics in-store, endless aisles, clienteling… Quels dispositifs sont les plus pertinents pour vous et quels bénéfices pouvez-vous en attendre ? Pendant une demi-journée, vous pourrez profiter des retours d'expérience des enseignes les plus en pointe sur ces questions et trouver l'inspiration dans notre tour du monde des meilleures boutiques connectées.

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Intervenants

Programme

13h30

Accueil des participants

14:00

Mot d’introduction

Le Journal du Net présente les meilleures innovations retail du NRF 2018

14:15

Table ronde – L’expérience client en magasin au service de l’omnicanal

L’omnicanalité est LA priorité absolue des retailers car fortement attendue par les consommateurs. Tablettes vendeurs, vitrines ou écrans connectés, bornes interactives, technologies immersives… une multitude d’outils digitaux se développent en point de vente pour personnaliser et optimiser l’expérience client. Quelle pertinence de ces nouveaux services ? Dans quelle mesure contribuent-ils à proposer un parcours client vraiment unifié ? Comment digitaliser son point de vente sans tomber dans la gadgetisation ?

15:00

Keynote – Le paiement électronique : la clé d’un parcours client fluide

Le paiement en caisse ne suffit plus. Le client doit pouvoir payer rapidement et sans friction dans toute la surface du point de vente afin d’optimiser son expérience. Comment repenser l’acte de paiement en magasin ? Avec quelles solutions ?

15:15

Retour d’expérience – Mobile in store : Comment capter les millennials ?

15:30

Interview – Du pure player au retailer : 3 questions à …

16:00

Pause

16:30

Table ronde – Le magasin : nouveau data center de la connaissance client

Grâce à la digitalisation du point de vente, le retailer dispose aujourd’hui une mine d’or de données client. Puces RFID, balises beacon, bornes wifi, reconnaissance visuelle, étiquettes connectées : quels sont les outils qui génèrent les données les plus révélatrices sur le comportement des consommateurs ? Comment les analyser et les utiliser intelligemment ? Et comment ensuite repenser les espaces et le parcours client en fonction ?

17:15

Retour d’expérience – Analytics & traçabilité client pour gérer ses stocks en temps réel

Comment l’utilisation et l’analyse des données permettent d’anticiper la gestion des stocks ? Retour d’expérience d’un acteur du marché.

17:30

Prospective – IA : prochaine grande révolution du retail ?

Chatbots, robots, reconnaissance faciale : l’intelligence artificielle émerge petit à petit dans les magasins. Mais quel rôle jouera-t-elle vraiment demain ?

17:50

Fin de la journée

Lieu

Elyseum - 20 Rue Quentin-Bauchart, 75008 Paris

Plus d'infos

Comment venir à la conférence

En Bus

Ligne 28, 42, 52, 73, 83 et 93

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En Métro

Ligne 1 : Georges V

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